An dieser Stelle erhalten Sie Hilfe zur Benutzung des Lead-Print DRUCKSHOPS, Erklärungen zu Konfigurationsmöglichkeiten sowie Informationen über Neuerungen.
Haben Sie noch offene Fragen?
Falls Sie nach dem Durchblättern in unserem DRUCKSHOP-Hilfebereich noch offene Fragen haben,
besteht jederzeit die Möglichkeit ein Ticket unter https://servicedesk.lead-print.com/servicedesk/customer/portal/3 aufzugeben.
Unsere Support-Hotline erreichen Sie unter: 02154/48 09 50.
Wie erstelle ich ein Support-Ticket?
1. | Ticketsystem im Browser aufrufen | Rufen Sie die Seite https://support.lead-print.com/ in Ihrem Browser auf. | |||||||||||
2. | Produkt wählen | Wählen Sie Ihr entsprechendes Produkt aus, in diesem Fall der DRUCKSHOP. (Auch erreichbar über den direkten Link: https://servicedesk.lead-print.com/servicedesk/customer/portal/3 ). | |||||||||||
3. | Registrieren/Anmelden | Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an oder registrieren Sie sich über "Für ein Konto anmelden". Bitte tragen Sie bei einer Registrierung im Feld "Vollständiger Name" Ihren Firmennamen ein. | |||||||||||
4. | Finden Sie eine Lösung | Geben Sie zunächst ein Stichwort für Ihre Frage in das Suchfeld ein. Verschiedene Wiki-Einträge können Ihre Frage gegebenenfalls schon ohne ein Ticket beantworten. Sollten Sie bei der Suche keinen Erfolg haben, klicken Sie bitte auf den Link "Supportanfrage". | |||||||||||
5. | Erstellen Sie ein Ticket | Geben Sie nun die nötigen Informationen in das Formular ein.
Klicken Sie danach auf "Erstellen".
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6. | Wir bearbeiten Ihr Ticket | Sie sehen nun in Ihrer Übersicht den aktuellen Status des Tickets, können jederzeit Kommentare hinzufügen und ein Ticket nach Schließung auch wiedereröffnen. |